“妹子，这面锦旗你一定要收下!”5月8日上午，在长沙公交集团智慧公司湘雅路营业网点，裴娭毑给客服专员徐秋红送上一面锦旗。锦旗上“拾金不昧 品德高尚”的金色字样，见证了这段暖心的“诚信接力”。

　　时间回到5月6日上午，裴娭毑在办理公交卡充值业务时，将装有1万元退休金的钱包遗落在服务台柜台。这笔钱是她刚取出来的退休金。“当时我急着赶回去，完全没注意钱包落下了。”老人回忆时仍显后怕。

　　随后，徐秋红发现了这个“不起眼”的钱包。她和同事两人一起核验包内物品，并一一登记包内遗失物品。钱包内除退休金外，还有老人身份证、医保卡等重要证件。徐秋红注意到证件地址显示老人住处较远，当即尝试通过预留电话号码联系，但始终无人接听。“可能是老年机操作不便”，她随即调取监控查询相关线索。“当时想的是每延迟一分钟，老人家就多一分焦虑。”徐秋红回忆道。

　　转机出现在当天下午3时许。裴娭毑在女儿搀扶下踉跄着走进大厅，“当时老人家双手发抖，说话都带着颤音。”前台工作人员清晰记得那个揪心的瞬间。经过几分钟的严谨核验——从现金数额、证件照片细节逐一比对，这个装着养老金的钱包终于物归原主。

　　“从发现到归还的8小时里，我经历了非常煎熬的等待。”裴娭毑握着徐秋红的手感慨，“但看到保管单上工整的签名和交接记录时，突然觉得这座城市特别温暖。”

　　“这只是‘常规操作’，每一位工作人员遇到这种情况都会这么做的。市民的信任和满意是我们最大的动力。”面对赞誉，从业十余年的徐秋红谦虚说道。她的工作台账显示，仅2025年就已登记处理遗失物品12件，成功返还率100%，挽回经济损失超3万元。