编者按：

　　穿梭于城市经纬之间，公交人不仅是城市流动的风景线，更是推动城市文明与进步的坚实力量。为彰显这份不凡的奉献与卓越，长沙公交集团官方微信平台开设“公交榜样 城市之光”专栏，展现那些默默耕耘、以行动诠释职业精神的公交榜样。

　　年前，罗琳带着对未来的憧憬和对服务的热情，跨入了公交行业的大门。从最初的售票员开始，她用手中的票根连接着每一位乘客的起点和终点。岁月如梭，随着技术的进步，她的角色也发生了转变，成为了IC卡充值员，继续为乘客提供便利。这不仅是她职业生涯的变迁，更是她个人成长的见证。每一张票根，每一次充值，都承载着她对这份工作的热爱和对服务精神的坚守。如今，她的微笑依旧温暖，她的身影依旧忙碌。

　　2003年，长沙市废除了版式公交月票卡，统一使用电子IC卡。罗琳不仅亲身经历了服务方式的演变，从手工售票到智能化的IC卡系统，更深刻地理解了服务行业的核心——那就是以人为本，用心服务。每一次技术的升级，都让她的服务更加高效，每一次与乘客的互动，都让她的服务更加温暖。

　　28年，从青涩到成熟，从成熟到感恩。罗琳的故事，是每一位公交人的缩影，也是长沙公交发展的见证。