为深入推进“我为群众办实事”实践活动，切实满足社区群众出行需求，5月17日，长沙公交集团智慧公司党支部联合同升湖社区开展“办卡进社区 服务零距离”便民服务活动，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，在家门口就能享受到便利的咨询、办卡等业务。

　　在同升湖社区政务大厅的临时服务点上，办理公交卡的市民络绎不绝，志愿者积极引导市民们有序排队，一边耐心地为市民讲解公交卡办理流程及注意事项，一边熟练操作电脑，审核办卡人身份证信息，录入、制卡，短短两分钟，一张张公交卡就递交到了群众手中。一位拿到免费乘车卡的老人激动地说“真的是太方便了，家门口都可以办公交卡，不用专门跑好远去办了，而且办理得也很快”。暖心便民的“家门口”式服务，得到了群众的欢迎和交口称赞。

　　在活动现场，志愿者们在市民排队等待时，针对大家在公交出行中可能遇到的APP充值、公交卡如何挂失等各类问题，进行了耐心解答，并详细讲解“湘行一卡通”APP的下载安装方法及功能使用，同时，还特地向老年市民普及实时公交查询功能，让“智慧出行方式”在老年乘客中得到了广泛传播。

　　志愿者们还认真收集市民对公交服务的反馈，通过问卷调查等方式，全方位地了解市民在乘坐公交过程中的体验和意见。对于收集到的每一条反馈，志愿者们都仔细记录、整理和分析，不放过任何一个细节，并针对性地采取改进措施，进一步提升公交服务质量，让市民在公交出行中感受到更多的便捷、舒适和温暖。

　　此次活动的开展，拉近了公交与市民的距离，极大地方便了社区居民的日常生活。下一步，智慧公司将继续以“为民、便民、惠民”作为工作的出发点、落脚点，开展更多的惠民活动、志愿服务活动，以实际行动落实为民服务理念，打通为民服务的“最后一公里”。